TWENTYbikes garantit tous ses produits concernant les défauts de matière et de fabrication pendant une période de 90 jours pour les pièces et un an pour les vélos complets à partir de la date d'achat.
La garantie s'applique strictement à l'acheteur original et ne couvre pas la revente à une deuxième personne.
TWENTYbikes remplace le produit défectueux après examen de celui-ci.
Les frais de transport ne sont pas remboursés.
Sont exclus de la garantie : l'assemblage incorrect ou la maintenance incorrecte, la négligence, l'accident, l'usure normale du matériel, la peinture, les chocs et les déformations abusives.
L'utilisateur assume le risque de blessure personnelle et dégât ne mettent pas en cause un défaut de fabrication et l'utilisation anormale.
Dépassement de garantie pour les pièces détachées : entre 90 jours et un an, TWENTYbikes propose un remplacement du produit pour un coût négocié entre le magasin et le distributeur.
Dépassement de garantie pour les vélos complets : TWENTYbikes propose un remplacement de la pièce défectueuse pour un coût négocié entre le magasin et le distributeur.
La garantie est nulle si n'importe quelle modification ou changements ont été faits sur les produits d'origine.
La carte de garantie doit être expédiée par La Poste dans les dix jours d'achat pour être enregistrée.
Toute demande doit être accompagnée par une copie de la facture originale et de la carte de garantie.